Política de privacidad

Política de Privacidad de Xtore Colombia

Última actualización: 21/08/2024

En Xtore Colombia (“Xtore”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), respetamos y valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que obtienes al interactuar con nosotros a través de nuestro sitio web xtore.co (“el Sitio”). Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Proporcionas Directamente

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nuestro Sitio, como al:

• Crear una cuenta de usuario: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña.
• Realizar una compra: dirección de envío, información de pago (como número de tarjeta de crédito/débito), historial de compras.
• Contactarnos para obtener soporte: detalles de tus consultas o problemas, información de contacto.
• Suscribirte a nuestra newsletter o listas de correos: dirección de correo electrónico.

1.2. Información que Recopilamos Automáticamente

Podemos recopilar información automáticamente cuando utilizas nuestro Sitio, incluyendo:

• Información de uso: detalles sobre cómo navegas e interactúas con el Sitio, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, y los enlaces en los que haces clic.
• Información del dispositivo: datos sobre el dispositivo que usas para acceder al Sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración de idioma.
• Información de ubicación: podemos recopilar datos de ubicación, si los activas, a través de tu dispositivo móvil o navegador.

1.3. Información Recopilada de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de fuentes externas, como redes sociales (cuando interactúas con nosotros a través de plataformas como Facebook o Instagram) o socios comerciales que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, tales como:

• Procesar transacciones: Gestionar y completar tus pedidos, incluyendo la entrega de productos y la facturación.
• Proveer soporte al cliente: Responder a tus preguntas, resolver problemas y mejorar nuestra asistencia.
• Personalización y mejora del Sitio: Personalizar tu experiencia en nuestro Sitio y mejorar nuestros servicios basados en tus preferencias y comportamiento de usuario.
• Marketing y Comunicaciones: Enviarte actualizaciones, promociones, y comunicaciones relacionadas con productos y servicios que podrían interesarte. Tienes el derecho de optar por no recibir este tipo de comunicaciones.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Compartir Información

3.1. Proveedores de Servicios

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, análisis de datos, y campañas de marketing. Estos terceros están obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines específicos para los que se les proporciona.

3.2. Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información personal si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales, como una orden judicial o solicitud gubernamental.

3.3. Transferencia de Negocios

En caso de que Xtore sea parte de una fusión, adquisición, o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

4. Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestro Sitio.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso del Sitio y para mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

6. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites a través de nuestros enlaces.

7. Derechos de los Usuarios

Tienes derechos en relación con la información personal que recopilamos de ti, incluyendo:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Corrección: Puedes solicitar que corrijamos o actualicemos cualquier información inexacta.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, aunque esto podría afectar tu capacidad de utilizar ciertos servicios.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias, como para marketing directo.
• Portabilidad: Tienes derecho a recibir la información personal que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección 9.

8. Retención de Información

Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

9. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a través de:

Xtore Colombia
Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]
Teléfono: [número de contacto]
Dirección: [dirección física, si aplica]

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política revisada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” para que estés al tanto de las modificaciones.