Terminos y condiciones

Términos y Condiciones de Xtore Colombia

Última actualización: 11-04-2025

Bienvenido a Xtore Colombia (“Xtore”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Al acceder y utilizar nuestro sitio web xtore.co (“el Sitio”), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestro Sitio.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Xtore se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es tu responsabilidad revisar los Términos y Condiciones periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

2. Uso del Sitio

2.1. Elegibilidad

Para utilizar nuestro Sitio, debes ser mayor de edad según la legislación de tu país y estar legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes. Al utilizar el Sitio, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos.

2.2. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Sitio, es posible que necesites crear una cuenta. Al registrarte, aceptas proporcionar información veraz, actual y completa sobre ti mismo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Xtore se reserva el derecho de suspender o cerrar tu cuenta si proporcionas información falsa o inexacta, o si violas estos Términos y Condiciones.

3. Compras y Pagos

3.1. Precios y Disponibilidad

Todos los precios mostrados en el Sitio están en [moneda local] e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Xtore se esfuerza por ofrecer información precisa sobre los productos, pero no garantiza que las descripciones o precios sean completamente exactos.

3.2. Proceso de Compra

Al realizar un pedido a través del Sitio, estás haciendo una oferta para comprar productos bajo estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento por diversas razones, como la falta de disponibilidad del producto, errores en la información del pedido o en el precio, o problemas con el pago.

3.3. Métodos de Pago

Aceptamos varios métodos de pago, que se detallan en el proceso de pago. Al proporcionar la información de tu tarjeta de crédito o débito, declaras que estás autorizado a usar esa tarjeta y que los datos proporcionados son precisos y completos.

3.4. Envío y Entrega

Xtore se esfuerza por procesar y enviar los pedidos de manera oportuna. Los plazos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de compra, pero no garantizamos la entrega en una fecha específica. Los riesgos asociados a los productos se transfieren a ti en el momento de la entrega.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

4.1. Derecho de Devolución

Puedes devolver productos dentro de [número de días] días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin usar y con todos los embalajes y etiquetas intactos. Los productos no retornables o no reembolsables se detallan en el Sitio.

4.2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [correo electrónico de contacto] o el formulario de contacto en el Sitio. Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

4.3. Reembolsos

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del proveedor de pagos. No se reembolsarán los gastos de envío originales, excepto en los casos en que el producto devuelto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

5. Uso Prohibido

Te comprometes a no utilizar el Sitio para:

• Cualquier actividad ilegal o no autorizada.
• Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Distribuir virus, malware o cualquier otra tecnología que pueda dañar el Sitio o los intereses de otros usuarios.
• Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.

Xtore se reserva el derecho de tomar las acciones legales que considere necesarias para hacer cumplir este apartado, incluyendo la suspensión o terminación de tu acceso al Sitio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, video, compilaciones de datos y software, es propiedad de Xtore o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución, modificación, creación de obras derivadas, exhibición pública o explotación comercial de cualquier contenido del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de Xtore.

7. Limitación de Responsabilidad

Xtore no garantiza que el Sitio funcionará de manera ininterrumpida o libre de errores, ni que el Sitio o los servidores que lo hacen disponible estén libres de virus u otros componentes dañinos. En la máxima medida permitida por la ley, Xtore no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos a través del Sitio.

8. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Xtore, sus empleados, directores, agentes y afiliados de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, costos y gastos, incluidos los honorarios de abogados, que surjan de tu uso del Sitio, violación de estos Términos y Condiciones, o violación de cualquier derecho de terceros.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [país], sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones o el uso del Sitio se resolverá exclusivamente en los tribunales de [ciudad], [país].

10. Resolución de Disputas

En caso de que surja una disputa, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa a través de negociaciones de buena fe. Si no se llega a una resolución dentro de un período razonable, la disputa podrá someterse a mediación o arbitraje, según las leyes aplicables.

11. Cambios en los Términos y Condiciones

Xtore se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Tu uso continuo del Sitio después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Xtore Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono:  (+57) 333 2378 777
Dirección: Carrera 78 # 32b – 52